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よくあるご質問】
ここでは日帰りバスツアーについて、ホームページからの予約方法での疑問点など、
お客様より多くよせられているご質問をご紹介しております。
【日帰りバスツアーについて】
- バスにトイレはついていますか？
- 申し訳ございませんが、バスにはトイレはついておりません。約1時間半ごとにパーキングエリア、ドライブイン等で休憩いたしますので、その際にお済ませください。
- 当日、集合場所に遅刻してしまったら？
- 他のお客様へご迷惑となりますので、お客様には集合時間厳守をお願いしております。もし当日遅刻された場合はキャンセル扱いとさせていただく場合もございます。
- 当日、持参するものはありますか？
- 保険証を持参いただくとツアー中に不慮の事故や体調を崩された場合でもツアー先で治療を受けられます。また、温泉ツアーの場合は各自タオル等の持参をお願いしております。
- 添乗員は同行しますか？
- はい。ほぼ全てのツアーに添乗員が同行いたします。添乗員が同行しない場合も現地スタッフがご案内する場合もございますので、ご不明の場合はお問い合せください。
- 出発日当日、天気が悪そうなのでキャンセル若しくは出発日の変更はできますか？
- キャンセル・変更はできます。但し、通常のキャンセルの場合と同じようにキャンセル料金をいただきます。出発日の変更につきましても同様です。
- バスの座席は自由席ですか？
- バスの座席は全席指定席です。当日、添乗員より皆様のお席をお知らせいたします。但し、当社ではコースにより”バス前方座席事前予約（有料）”システムを導入しております。予め、バス席前方をご希望のお客様はご予約ください。（数に限りがあります）
- バスは大型バス利用ですか？
- 基本的には大型バスを利用いたします。但し、ご参加人数が少ない場合、中型バスを利用する場合もあります。
- ツアーの催行中止は何時頃決定されますか？
- 恐れ入りますが、ツアー中止の場合のみご連絡をさせて頂きます。その場合「日帰り」は出発の前日から起算して7日前まで、「宿泊コース」は14日前までにご連絡致します。催行状況につきましては、ホームページでもご確認できます。
- 私は肉類が食べられないのですがメニューの変更はできますか？
- 可能な限り対応はさせていただきますのでご要望をお知らせ下さい。但し、レストラン等によっては差額代金がかかる場合もあります。予めご了承ください。
- 札幌へ帰る途中、自宅の前近くで下車する事はできますか？
- 申し訳ございません。予め、ご案内している御解散場所以外ではバスはお止め致しません。
- バスの車内は禁煙ですか？
- 当社では日帰りバスツアーをはじめ全コース、バス内は禁煙とさせていただいております。喫煙は1時間半程度ごとにバスを止めてお取する休憩時間に所定の場所にてお願い致します。
【ホームページからの予約について】
- 予約したものはキャンセルできますか？
- キャンセルの際は電話・メール・FAXで必ずご連絡ください。
旅行開始日の前日から起算して21日前（日帰りは11日前）までですと無料でキャンセルお引き受けしますが、旅行開始日の前日から起算して20日前（日帰りは10日前）を過ぎますとキャンセル料が発生致します。又、キャンセルの連絡が無い場合や、旅行開始後のキャンセルの場合は旅行代金の100%キャンセル料をいただきますので、キャンセルの際は必ずご連絡ください。
お取り消しの規定についてはこちらよりご確認下さい。
- 予約したコースを変更することはできますか？
- コース変更はお受けいたしますが、旅行開始日20日前を過ぎた場合はキャンセルと同様にキャンセル料をいただく場合もございます。
- 携帯電話からのメール予約はできますか？
- 申し訳ございませんが、現在、オンライン予約はパソコンからのメール予約受付けのみとなっております。
- ホームページから予約をしたのですが自分の予約の情報が見られませんか？
- 当社より送信する予約確認のメールにてご確認いただけます。メール管理はお客様ご自信で行って頂きますようにお願い致します。
![Webに関してのお問い合わせ [011-233-4488] 平日9:30〜18:00・土曜10:00〜16:00](/img/leftmenu_tel.gif)
